Điều khoản và quy định chung
CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH VIỆT FEELING TRAVEL
Lời cam kết của Viet Feeling Travel
Tại Viet Feeling Travel, sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho quý khách những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất, an toàn và đáng nhớ. Chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu, và cam kết cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm.
- Mục đích
Chính sách và Điều khoản chung này (“Điều khoản”) được xây dựng nhằm mục đích tạo dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy giữa CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH VIỆT FEELING TRAVEL (“Viet Feeling Travel”) và quý khách (“Quý khách”) trong quá trình sử dụng các dịch vụ du lịch do Viet Feeling Travel cung cấp.
- Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ du lịch do Viet Feeling Travel cung cấp, bao gồm:
- Dịch vụ lữ hành trọn gói (tour du lịch)
- Dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn
- Dịch vụ cho thuê xe du lịch
- Dịch vụ tổ chức sự kiện
- Dịch vụ cung cấp thông tin du lịch
- Quyền lợi của quý khách
Tại Viet Feeling Travel, chúng tôi luôn đề cao quyền lợi và sự an toàn của quý khách. Khi sử dụng dịch vụ của Viet Feeling Travel, quý khách được đảm bảo những quyền lợi sau:
- Được cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao theo đúng cam kết trong hợp đồng.
- Được tư vấn và hỗ trợ lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích.
- Được đảm bảo an toàn và sức khỏe trong suốt hành trình.
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hiểm theo quy định của công ty.
- Được giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và khách quan.
- Trách nhiệm của Viet Feeling Travel
Viet Feeling Travel cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm của mình đối với quý khách, bao gồm:
- Cung cấp dịch vụ du lịch đúng với nội dung đã cam kết trong hợp đồng.
- Bảo đảm chất lượng dịch vụ du lịch tốt nhất.
- Bảo mật thông tin cá nhân của quý khách theo quy định của pháp luật.
- Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để quý khách lựa chọn dịch vụ phù hợp.
- Hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề, thắc mắc của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Quyền và nghĩa vụ của quý khách
5.1 Quyền của quý khách
- Quý khách có quyền yêu cầu Viet Feeling Travel cung cấp dịch vụ du lịch theo đúng nội dung đã cam kết trong hợp đồng.
- Quý khách có quyền phản hồi về chất lượng dịch vụ du lịch do Viet Feeling Travel cung cấp.
- Quý khách có quyền yêu cầu Viet Feeling Travel bảo mật thông tin cá nhân của mình.
5.2 Nghĩa vụ của quý khách
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ cho Viet Feeling Travel.
- Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động du lịch.
- Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ du lịch cho Viet Feeling Travel theo đúng thời hạn quy định trong hợp đồng dịch vụ.
- Sử dụng dịch vụ du lịch của Viet Feeling Travel một cách văn minh, lịch sự và tuân thủ các quy định của Viet Feeling Travel.
- Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Viet Feeling Travel và quý khách liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trên tinh thần tôn trọng và thiện chí. Nếu không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.
CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH VIỆT FEELING TRAVEL
